「プロとして 顧客感動 引き出して」
加賀屋小田会長
●日本一の日本旅館を２８年つづける秘訣はサービスの心にある
●サービスとはプロとして訓練された社員が給料をいただいて、お
客様のためにお役だってお客様から感激と満足を引き出すこと。
サービスの本質は正確性とホスピタリティ。
成功の宣言文 ２２２６ 感謝の念 ありたい姿
●私の教えているプロジェクトマネジメントでも、メンタルは裏の
重要な要素です。
●理論や手法、そして経験だけでは成功できません。
夢に向って一つ一つのことを実現している人たちには、確かにメン
タルの強さと柔らかさ、それを支える感謝の念があります。
●「メンタルの 裏に潜むは 感謝の念」 勝眞一郎
成功の宣言文 ２２２７ ありたい姿を描く ありたい姿
●ＪＡＩＳＴでの３年半は毎日が学びと気づきであふれていました
●改革・改善を常とするための「ありたい姿」を描く４画面思考を
学び、何よりも「実践」が大事であることを気づきました。
日本を元気にする」を頑張っていきます。
●「ありたいで 改革実践 常にする」 青木雅生