「人間は 偽り行動 なぜとるか」
今井雄二
●なぜ、人は平然と「偽」行動を取るのでしょうか
●問題は、これらの人達に共通するのは、顧客の感謝不在で、自己
満足の物質的な欲求がありたい姿になってしまっていることだと思
います。
顧客の感謝に向かったありたい姿は、その組織全体の共通のありた
い姿になります。
成功の宣言文 １８１２ 笑顔が見える ありたい姿
●成功の宣言文で紹介されている人達を拝見するといつも顧客が見
えます
●技術、伝統工芸や、それらを核として伝承しようとするマネジメ
ントの改善・改革の先に、お客様の笑顔が見えるように感じます。
多くの人達と分かち合うことができるありたい姿やなりたい姿を描
いてこそ、改革の輪が広がりますね。
●「その先に 笑顔が見える 感じする」 今井雄二