■「成功の宣言文」文庫は第一巻「四画面思考」に続いて、第二巻
「元気の出る俳句」が発刊されています。「成功の宣言文」文庫の
購入は下記ブログより可能です。
http://www.success-poem.com/book.htm
「「コメントや 内部のものでは 気づかない」 近藤修司
■石川県は全国的にニッチトップ企業が集積しております。独自の
文化と技に基づいて人間力と技術力の二刀流企業です。読売新聞で
毎週特集させていただいておりますが、その連載で私はコメントを
させていただいております、前回に続いて地域元気企業の成功の秘
訣をご紹介いたします。各地域の地域元気企業の発掘に貢献できれ
ばと思います。（近藤）
■読売新聞石川版連載：元気企業の秘訣２
□加賀屋：おもてなし
●「おもてなし 心を深め イノベーション」
加賀屋は日本一のサービスイノベーション企業である。明治３９年
創業、サービスの原点である「笑顔で気働き」「おもてなしの心」
などの伝統を継承し、進化し続けている。「お客様第一主義の徹底
」「当たり前のことを当たり前に」を商売の鉄則とし、お客さま満
足のポイントはサービスとしている。加賀屋はサービスのプロ集団
で、訓練された技術でお客さまのために満足感を引き出している。
正確性とやさしさで、相手の立場に立った思いやりの心が実践され
、加賀屋語録は内外に広がっている。加賀屋は和倉・能登半島・北
陸全体のサービスイノベーションを先導し、おもてなしの心を世界
に広げている。
□石川技研：一流の製品
●「一流の 製品もとめ 努力して」
石川技研工業は一流の製品にこだわる改革企業である。頼んでよか
った、相談してよかったというお客様の声を大切にして信頼される
良い製品作りをして来た。汎用品をやるとたんなる価格競争になる
。汎用品でなく気難しい製品に絞り、耐えざる研究を継続し、お客
さんが悩んでいる仕様に答えてきた。その結果がステンレス二重管
で独自技術を開発し国内シェア４０％でニッチトップを実現した。
一流の製品を素朴に追求し、社内に「協調と和」さらの「努力と研
究」の風土を根付かせている。
□クスリの青木：長期トレンドを先取り
●「兄弟で チーム経営 創造す」
クスリのオアキの成長の秘密は、チーム経営である。兄の青木会長
が長期トレンドを先取りし、ありたい業態をデザインして改革課題
を生み出す。弟の青木社長は、次々と課題を解決し、しっかりとし
た会社経営を固めていく。ドラッグストアーを深めつつ、さらに地
域医療に貢献する新業態にチームで挑戦。能美市では芳珠記念病院
と連携し、治療・予防・健康増進のサービスづくりに挑戦。物を売
るだけでなくサービスイノベーションのチームを創出し、あちこち
で全員主役の改革実践を展開する。
□ナナオ：製品はなまもの
●「映像を 深堀りをして ナンバーワン」
ナナオは事業領域は映像に絞り、徹底的に深堀（深化）して、「Ｅ
ＩＺＯ」ブランドを世界のお客様に焼きつけた。映像のハードウエ
ヤー・ソフトウエヤー・周辺機器を深堀りし、コアーコンピタンス
にたどり着いた。さらに先端技術と融合し、技術を進化させ、お客
さまに次々と新製品を創出（新化）し、感動を勝ち取る。製品は「
なまもの」と考え、この「深化・進化・新化」の３戦略で技術・製
品・ブランドのＮＯ１を実現した。また、業務システムＮＯ１に挑
戦し、市場対応力をあげている。
□オンワード技研：経験を先に積む
●「経験を 先に積むもの 勝利える」
オンワード技研は１０００分の１ミリのマジシャンで、表面加工の
プロ集団である。社長が繊維に見切りをつける時に、在庫で悩まさ
れた事にこりて、在庫を持たない受託加工に目をつけ、黎明期であ
ったコンティング産業に産学官連携で参入した。黎明期であるコー
ティング産業で勝利をつかむものは「経験を先に積む」、まさに経
験工学で全社員を先導した。多くの失敗を繰り返しながら、先に経
験したものが勝つを信じて、コーティングのプロ集団を実現し、さ
らに全国展開の改革を実践する。